Ce faci la o daună

Pașii

1. Fără răniți și cu două vehicule: completați constatarea amiabilă (formularul roz), semnată de ambii șoferi; cu răniți, mai mult de două vehicule sau dezacord — chemați Poliția și luați autorizația de reparație.
2. Fotografiază locul, vehiculele, numerele de înmatriculare, polițele și actele celuilalt șofer.
3. Notifică dauna la asigurătorul RCA al vinovatului (sau la al tău, dacă ai clauza de decontare directă) — online, în contul lui, sau telefonic; programează constatarea.
4. Depune cererea de despăgubire cu documentele cerute; asigurătorul are 30 de zile să-ți facă oferta sau să-ți răspundă motivat, apoi 10 zile să plătească după ce accepți oferta (Legea 132/2017, art. 21).
5. Dacă dosarul se blochează sau oferta ți se pare nejustificată, scrie-ne din cont — îți spunem ce să ceri și cum să escaladezi (petiție la asigurător, apoi ASF/SAL-Fin).

Documente

• constatarea amiabilă sau documentele de la Poliție
• talonul și CI-ul/CUI-ul păgubitului
• polița RCA a vinovatului (numărul e de ajuns — se verifică în AIDA)
• permisul de conducere al șoferului
• fotografii și, la reparație, devizul service-ului

• Nu semna constatarea amiabilă dacă nu ești de acord cu descrierea evenimentului.
• Poți alege service-ul: asigurătorul nu te poate obliga la o anumită unitate.

Pașii

1. La furt sau vandalism, anunță întâi Poliția și cere dovada plângerii; la accident cu alt vehicul, completează constatarea amiabilă.
2. Notifică dauna la asigurătorul tău CASCO — online (contul lui) sau telefonic — și programează constatarea; mulți asigurători oferă constatare video.
3. Nu repara nimic înainte de constatare, cu excepția măsurilor de siguranță (și pe acelea le documentezi cu poze).
4. Trimite documentele; verifică franșiza și dacă polița prevede reparație în service partener sau la alegere.
5. La blocaje sau întârzieri, scrie-ne — vedem împreună clauzele și îți spunem ce să ceri.

Documente

• polița CASCO și dovada plății primei
• talonul, CI-ul/CUI-ul, permisul șoferului
• constatarea amiabilă / documentele Poliției (unde e cazul)
• fotografii ale daunelor
• devizul și factura service-ului

Pașii

1. Pune-te în siguranță și limitează extinderea daunei (închide apa/gazul, cheamă pompierii dacă e cazul); păstrează dovezile (poze, obiecte deteriorate).
2. Pentru PAD (cutremur, inundație, alunecare): notifică asigurătorul care ți-a emis PAD-ul sau PAID direct; pentru polița facultativă: notifică asigurătorul tău.
3. Cere de la autorități actele evenimentului (proces-verbal ISU/pompieri la incendiu, plângere la Poliție la furt, adeverință de la primărie la calamități).
4. Programează constatarea; nu arunca bunurile distruse înainte de vizita inspectorului.
5. Trimite documentele și devizele; la dubii pe evaluare, scrie-ne — te ajutăm să contești.

Documente

• polița (PAD și/sau facultativă) și dovada plății
• actul de proprietate sau contractul de închiriere
• CI/CUI
• actele autorităților (ISU, Poliție, primărie)
• fotografii, devize, facturi de reparație sau de achiziție a bunurilor

Pașii

1. Sănătate privată: programează-te în rețeaua de clinici partenere cu cardul/polița — decontarea e directă; în afara rețelei păstrezi facturile și ceri rambursarea.
2. Călătorie: sună la asistență (numărul de pe poliță) înainte de orice tratament, ca să-ți fie aprobat și decontat direct; la urgențe majore, sună după ce ai primit primul ajutor.
3. Păstrează toate documentele medicale și de plată, în original; pentru bagaje, cere de la transportator raportul de neregulă (PIR).
4. Depune cererea de rambursare la asigurător în termenul din poliță (de regulă 15–30 de zile de la revenirea în țară).

Documente

• polița și dovada plății
• documente medicale (bilet de externare, rețete, rapoarte)
• facturi și chitanțe în original
• la storno: documentul care dovedește motivul anulării
• la bagaje: raportul PIR și lista bunurilor

Pașii

1. Nu recunoaște răspunderea și nu negocia cu terțul păgubit înainte de a notifica asigurătorul — polițele RC o interzic.
2. Notifică asigurătorul cu descrierea evenimentului, data, locul, persoanele implicate și pretențiile primite; păstrează corespondența cu terțul.
3. Pentru bunuri/CAR/cargo: securizează zona, documentează cu poze, cere actele autorităților (Poliție, ISU) și procesul-verbal de constatare.
4. La transport: notifică transportatorul în scris (rezerve pe CMR la livrare) și apoi asigurătorul cargo.
5. Scrie-ne din cont la primul semn de blocaj — la polițele de firmă, formularea cererii contează mult.

Documente

• polița și condițiile de asigurare
• notificarea/pretenția terțului sau procesul-verbal
• contractele relevante (antrepriză, transport, CMR)
• fotografii, devize, facturi
• documentele autorităților